Garantía y reclamaciones

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones.
Sin embargo, un pedido puede romperse durante el transporte o puede suceder algo que le dé derecho a la garantía.
Legalmente hablando, está obligado a informarnos dentro de los dos meses posteriores a la detección del defecto.
Si el defecto está dentro de la garantía, repararemos el producto o encontraremos un reemplazo para el producto sin cargo.

Quejas

Existe la posibilidad de que suceda algo que no esté de acuerdo con el plan. Le recomendamos que primero divulgue cualquier queja enviándonos un correo a hoyersupplies@gmail.com.
Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través del Fundación ValuedShops/WebwinkelKeur (esto se aplica solo a clientes holandeses y/o belgas). A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. La plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr.
Si su queja aún no se maneja en otro lugar, puede presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.